让心灵自由联通

让心灵自由联通

——记静乐县城广场专营店经理杨宗泽

杨宗泽，现任联通静乐县城广场专营店负责人，十年前进入电信部门工作。十年来，他经历了十几年电信部门改革和发展的坎坷与风雨、荣耀与辉煌，凭着对电信事业的无比热爱和执着追求，凭着一身的胆略和干劲，在电信行业竞争日趋激烈的大形势下，攻坚克难，披肝沥胆，奋力拼搏，毅然走出了一条全新的发展之路，闯出了一片广阔的天地，为联通公司的事业做出了不平凡的业绩，赢得了公司上下的一致好评。

2008年是静乐联通事业辉煌的一年，也是杨宗泽实现他的联通之梦、向新的目标奋进的一年。一年当中，杨宗泽主管的县城广场专营店，发展县供电支公司C网集团用户270户，发展杜家村煤矿G网集团用户132户，全年合计发展联通用户899户，累计完成收入57.03万元，超额完成了年初的计划，实现了全年零投诉的目标。去年12月份，杨宗泽经过不懈努力，再次与静乐天柱山化工有限公司实现合作，初步争取G网用户340户，目前此项业务正在办理之中。这在一个国家扶贫开发重点县，在当地经济发展放缓的不利环境下，是一个很了不起的成绩，它为新联通今后的长足发展打下了坚实的基础，为联通事业蓄势待发、展翅腾飞铺平了道路。

成绩来之不易，这一系列的数字后面，隐含着杨宗泽及他的员工们多少艰辛，多少磨难，多少汗水。为了争取到一个用户，他们不厌其烦地向人们阐述联通的服务宗旨，解释联通的各项业务特点，真心实意替客户打量合适的消费方式，坚持用诚心打动用户;为服务好每一个用户，杨宗泽和员工们，以最平和的形象、最热情的笑容，接受客户的请求，践行公司给客户的承诺，他们甚至不惜牺牲自己的休息时间，在节假日为用户提供信息咨询，发放公司的宣传资料，倾听客户的意见建议，悉心为客户提供力所能及的帮助，经常为他们解决一些手机使用时的故障。他们用真诚、用耐心、用微笑，塑造了联通的崭新形象，搭起了沟通人们心灵的座座桥梁。从客户会心的微笑中，从客户一次次满意而归的身影后，杨宗泽和他的员工们感受到从未有过的快乐，这是奉献的快乐，这是真情的回报！

众所周知，联通通讯在市场竞争中，联通并不占有明显的优势。联通的基站布点少，信号覆盖面相对有限，某种程度上影响了人们对联通的信任度，制约了联通市场的拓展和市场保有量的扩张。C网业务虽然具有辐射低、费用省的特点，但人们不太了解这些优点。针对这些情况，杨宗泽和他的员工们，为了争取用户，不顾山高路远，不畏严寒酷暑，他们主动下基层、下农村，进工厂，跑了多少山路，磨了多少嘴皮，遭了多少白眼，谁也记不清。他们心里只有一个信念，为了联通的发展、为了联通的明天，自己吃苦受累，实在算不了什么。正是他们用真心、用诚信，才打动了众多客户，赢得了客户的高度信任，才做出了骄人的成绩，使静乐县城广场专营店一举成为全县联通营业的一面旗帜。

面向未来，杨宗泽充满信心，他正以更加昂扬的斗志，更加饱满的热情，向着更高的目标奋进，创造人生的辉煌！（贾喜才）

二ΟΟ九年元月五日